شرایط حمل و تحویل کالا
قوانینی که در وب‌سایت شرکت گالری هنری ژوان حامی هنر پارس درج شده است به شما این امکان را می‌دهد تا با آگاهی بیشتر و به نحو مطلوب‌تری از خدمات گالری هنری ژوان استفاده کنید. استفاده شما از وب‌سایت گالری هنری ژوان به‌منزله پذیرش این قوانین است.
مقررات وضع‌شده جهت حفظ حقوق تولیدکنندگان و هنرمندان، خریداران و کاربران گالری هنری ژوان است و نیز منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است که فعالیت در این حوزه به معنای توافق کامل با آن است. همچنین گالری هنری ژوان تعهد دارد تا حریم شخصی کاربر خود را حفظ نموده و در همین مسیر تمام تلاش خود جهت امن‌تر و راحت‌تر شدن استفاده از سایت را در نظر بگیرد. قوانین مندرج در این سایت ممکن است در طول زمان تغییر کند، این تغییرات در همین صفحه درج و به‌روز رسانی می‌شود و آگاهی از این تغییرات بر عهده کاربر است.
ضوابط سایت گالری هنری ژوان:
1- مسئولیت مربوط به محتوایی که در وب‌سایت قرار دارد، شامل تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و هر نوع محتوای دیگر بر عهده شرکت گالری هنری ژوان است و هرگونه تخلف از قوانین جاری کشور را پاسخگو خواهد بود.
2 – در خصوص محصولاتی که به طور مستقیم توسط گالری هنری ژوان به مشتریان فروخته می شود (از انبار گالری هنری ژوان برای مشتری ارسال می شود)، مسئولیت سالم بودن در زمان ارسال، تشخیص اصالت کالا و تطابق کیفیت محصول با تصاویر موجود در سایت، توضیح و توصیفی که در مورد محصولات نوشته شده و ارسال محصولاتی که هزینه آن‌ها پرداخت شده است بر عهده گالری هنری ژوان است.
3- در خصوص محصولاتی که توسط سایر فروشندگان در سایت گالری هنری ژوان به فروش می رسد ( از طریق market place فروخته می شود و از طرف فروشنده برای مشتری ارسال می شود)، هر فروشنده مسئولیت صحت اطلاعات مندرج، سالم بودن کالا در زمان ارسال، اصالت کالا و تطابق محصول با تصاویر موجود در سایت را بر عهده دارد.
4 – کیفیت محصولات موجود، قبل از قرارگیری در سایت توسط گروه متخصص گالری هنری ژوان کارشناسی خواهد شد.
5 – کالاهایی که در سایت گالری هنری ژوان موجود است دارای تصاویر، توضیحات و نامی مطابق با قوانین جاری کشور است.
6 – گالری هنری ژوان به منظور پاسداشت حقوق مالکیت فکری تولیدکنندگان و هنرمندان، تمامی محصولات را با نام و معرفی برند هنرمند و تولیدکننده ارائه می‌دهد.
7 – در راستای رعایت قانون مالکیت فکری و احترام به مالکیت مادی و معنوی شرکت گالری هنری ژوان، تمامی محتوای درج شده در سایت شامل عکس‌ها، ویدئوها، مطالب تجاری و علمی، اینفوگرافی‌ها، لوگو … مختص استفاده در وب‌سایت گالری هنری ژوان تولید شده‌اند و هرگونه استفاده از آن‌ها غیراخلاقی و خلاف قانون است و گالری هنری ژوان حق مورد پیگرد قانونی قرار دادن خاطیان را برای خود محفوظ می‌داند.
تبصره: هنرمندان و تولیدکنندگانی که با شرکت گالری هنری ژوان همکاری می‌کنند در صورتی که بخواهند از عکس و باقی محتوای تولید شده در شرکت گالری هنری ژوان استفاده نمایند، می‌توانند به بخش «ارتباط با ما» مراجعه نمایند.
8- برخی از محصولات گالری هنری ژوان گارانتی دائم دارند که اطلاعات مربوط به این محصولات خاص در بخش توضیحات آن‌ها وجود دارد. پیش از خرید هر کالا، بخش “توضیحات” یا “اطلاعات بیشتر” در سربرگ ویژگیهای محصول، مطالعه شود.
قوانین و ضوابط کاربران:
1 – خریداران در تمامی روز‌های هفته و در 24 ساعت شبانه‌روز امکان خرید از وب‌سایت را دارند.
2- کاربران محترم بر اساس اطلاعات فروشنده و زمان ارسال که در صفحه محصول، درج شده است اقدام به خرید نمایند.
3 – کاربران توجه داشته باشند که باید هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. همچنین آدرس ارسالی کالا باید دقیق و درست وارد شود. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست سفارش کاربر قابل‌پیگیری نخواهد بود. همچنین خریداران می‌توانند آدرس و تلفن فرد دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند.
4 – در صورتی که نام فروشنده، گالری هنری ژوان باشد به معنای خرید مستقیم از محصولات موجود در انبار گالری هنری ژوان بوده و این سفارشات در شهر تهران به‌وسیله «پیک» و برای سایر نقاط کشور به‌وسیله «پست» ارسال خواهد شد.
5- در صورتی که نام فروشنده، فردی به جز گالری هنری ژوان باشد به معنای خرید از market place بوده و کالا از طرف فروشنده آن و توسط پست یا باربری برای کاربر ارسال خواهد شد.
6 – اطلاعات مربوط به هزینه حمل کالا و حداقل سفارشات مشمول ارسال رایگان در صفحه هر محصول درج شده است.
7 – چنانچه خریدار قصد داشته باشد محصول را به هر دلیلی بازگرداند، باید پکیچ دریافتی شامل محصول در حالت اولیه، بسته‌بندی محصول و کاتالوگ آن و سایر موارد موجود در پکیج را مرجوع نماید.
زمان بازگشت کالا:
گالری هنری ژوان با تکیه بر اصل مشتری‌مداری و احترام به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، به تمامی مشتریان خود این امکان را می‌دهد که بتوانند کالای خود را بازگردانند.
خریداران محترم در تهران می‌توانند حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل سفارش و خریداران عزیز شهرستان‌ها نیز می‌توانند حداکثر در مدت 7 روز کاری، خرید خود را مرجوع نمایند.
نکته: هزینه مرجوع کردن کالا به عهده مشتری است.
شرایط بازگشت کالا:
۱ – در مورد کالاهای شکستنی در صورت آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل توسط مامور پست، خریدار باید صورت‌جلسه آسیب کالا را از مامور پست دریافت کند و از طریق پست پیگیر باشد.
۲ – درصورتی‌که پس از ثبت سفارش از خرید کالا منصرف شوید، باید هرچه سریع‌تر قبل از ارسال کالا از طریق ارسال درخواست در صفحه «تماس با ما» و یا تماس با شماره پشتیبانی درج شده در همان صفحه اطلاع دهید، در این صورت هزینه خرید به‌صورت کامل به‌حساب خریدار واریز خواهد شد.
۳ – در صورت خرید و ارسال کالا، در صورتی که قصد بازگشت کالا را داشته باشید باید در همان روز خرید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. در این حالت برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه حفظ شده و از آن استفاده نشده باشد و همچنین به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن عودت شود. اگر کالا به همراه هدیه ارسال شده است، بازگرداندن هدیه همراه نیز الزامی است. در این صورت ظرف 48 ساعت کاری کل مبلغ اولیه پرداخت شده به حساب خریدار واریز می‌شود. توجه داشته باشید هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا امکان استفاده از این سرویس را لغو می‌کند.
نکته: هزینه مرجوع کردن کالا به عهده مشتری است.